医療機関はサービス業か？ 「医療はサービス業である」と言われる方がいらっしゃいます。果たして、本当にそうでしょうか？ 私は職業柄、「医療はサービス業でしょうか？」と質問をうけることが多々あり…
医療機関で働く看護師や医療スタッフには、様々なスキルが求められます。 スキルアップに向けては、職種の専門性を高める研修や疾患に関する研修、安全に関する研修など様々な取組みが実施されています。…
●医療機関の印象を変える「声掛け」 ネットで注文した商品が、今日届きました。 私は商品の価格などを見ながらいくつかのショッピングサイトから商品を選んで購入するといった、ごく一般的な購入スタイ…
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