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医療機関に求められる「質の向上」とは!

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●医療機関のサービスとは何か? 「サービス」と聞くと、心地よい体験や付加価値といった印象を受けます。 サービスという言葉は、有形で提供される「もの」を商品と表現するのに対し、無形で提供される…

今なぜ、病院ブランディングなのでしょう!?

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●そもそも、ブランディングとは!? 「ブランド」と聞くと、どのようなイメージが頭に浮かぶでしょう? 医療経営者や企業経営者が集まるセミナーで、この質問をすると ・有名ブランド ・付加価値 ・…

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