●そもそも「働き方改革」とは？ 政府が推進する働き方改革。そもそも「働き方改革」とはどのようなことでしょう。 2016年9月、安倍首相が内閣官房に「働き方改革実現推進室」を設置し、働き方改革…
●そもそも、ブランディングとは！？ 「ブランド」と聞くと、どのようなイメージが頭に浮かぶでしょう？ 医療経営者や企業経営者が集まるセミナーで、この質問をすると ・有名ブランド ・付加価値 ・…
●病院のビジョンは何ですか？ 「院内で共有している病院のビジョンはなんですか？」 そう聞かれたら、何と答えますか。 「地域No.1の病院になること！」 「医業収益で対前年比120％を達成する…
●病院の印象を変える「声掛け」 ネットで注文した商品が、今日届きました。 私は商品の価格などを見ながらいくつかのショッピングサイトから商品を選んで購入するといった、ごく一般的な購入スタイルで…
●病院ブランディングの目的とは？ 病院ブランディングの目的は病院経営の観点から申し上げると、 病院への評判を高め「かかりつけ医として選ばれる」ことです。 「初診で訪れたこと」をきっかけに、 …
●医療機関のサービスとは何か？ 「サービス」と聞くと、心地よい体験や付加価値といった印象を受けます。 サービスという言葉は、有形で提供される「もの」を商品と表現するのに対し、無形で提供される…
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